Dex, le bot AI de Design Express n'est qu'un intermédiaire entre les utilisateurs et le service support. Dans beaucoup de cas Dex est capable d'aider des gens qui ne prennent don plus le temps de nos agents support. Ceci fait que nos agents peuvent s'occuper des questions importantes comme les vôtres.
Si vous le désirez, vous pouvez créer un ticket de support, Dex vous indiquera le lien vers le formulaire de support.
De cette façon le ticket peut être dirigé vers l'agent de support le plus qualifié pour cette question. Dans les cas ou ceci est nécessaire, un agent de support vous contactera au plus vite possible.
Je ne crois pas que ceci est une perte de temps catastrophique. Mais si vous avez eu le malchance d'avoir vécu une autre expérience, nous sommes désolés. Nous essayons de augmenter la qualité du service support et de notre bot Dex.
